Piensa en la siguiente situación: vas a conocer a un cliente por primera vez. Si no logras trascender la charla superficial, quedas en desventaja. Incluso si tienes un producto o servicio excepcional, si no puedes establecer una conexión auténtica con ella, es probable que seas olvidado rápidamente.
Sin embargo, si en ese mismo encuentro logras que esa persona comparta una historia contigo, el juego cambia. Es posible que te brinde la oportunidad de contar tu propia historia. En ese instante, ganaste: una simple reunión, puede convertirse en el momento clave del día.
Imagina tener la habilidad de lograr este tipo de conexiones significativas, que perduren en la memoria de tus prospectos y clientes por mucho tiempo. ¿Qué impacto crees que tendría en tu éxito?
El storytelling es clave para sobresalir en los negocios y generar relaciones de confianza con tus audiencias. En este artículo quiero compartirte más acerca de esta poderosa habilidad y de cómo podrías llevar tu carrera profesional al siguiente nivel.
El director comercial que modeló con el ejemplo
La semana pasada, me tocó liderar un grupo de 40 comerciales que participaron en nuestro programa, Inspira. La sesión comenzó con unas palabras del director, y aunque no estaba preparado, pensé: ojalá que cuente una historia.
El director no nos defraudó, captó la atención de inmediato con este punto: para lograr la transformación que tanto deseamos, es esencial seguir desarrollándonos.
Continuó compartiendo una experiencia personal. Recientemente, su segundo hijo había terminado su carrera de medicina después de cinco intensos años de trabajo y estudio. Con orgullo, el director lo acompañó a la ceremonia de graduación, pensando que esa etapa había concluido. Sin embargo, su hijo le sorprendió al decir: “Papá, esto apenas comienza, me faltan otros 8 años de estudio”.
Esa respuesta fue una poderosa lección: el desarrollo y aprendizaje son un viaje continuo. Siempre habrá oportunidades para crecer y avanzar en nuestras metas.
Esa historia compartida por el director, funcionó muy bien para recordarle a los participantes su compromiso con el programa. Además fue la manera perfecta para empezar el taller que está enfocado en incorporar storytelling al proceso de ventas.
Cómo usar storytelling en tu proceso comercial
Para enganchar a un cliente nuevo, estas son algunas de las herramientas del storytelling que te pueden servir:
- Preguntas poderosas
Estas preguntas abiertas tienen el poder de generar reflexión, profundizar en la comprensión de una situación y estimular respuestas significativas por parte de tu interlocutor.
Al usar preguntas poderosas, demuestras un genuino interés en comprender a tu prospecto y su necesidad, estableciendo una conexión más profunda y creando un ambiente propicio para construir relaciones de confianza.
- Escucha activa
Al prestar atención completa y concentrada a lo que tu interlocutor está diciendo, puedes comprender sus necesidades, deseos y desafíos de manera más profunda.
Esto te permite adaptar tu enfoque y presentar soluciones relevantes y valiosas para tu cliente, generando confianza y acelerando el proceso de conocimiento.
- Contar historias personales
Al compartir tus experiencias, desafíos y logros, generas empatía y establecer un vínculo sólido con tus clientes.
Estas historias te permiten ilustrar cómo tus productos o servicios han brindado beneficios reales a través de ejemplos concretos, fortaleciendo la confianza en tus soluciones.
- Casos de éxito
Al relatar casos relevantes, proporcionas pruebas concretas de los resultados positivos que tus productos o servicios han tenido, generando confianza en tus clientes.
También demuestras tu experiencia y conocimiento en tu campo, lo cual facilita la toma de decisiones por parte de tus prospectos.
Ahora es el momento de poner en práctica el storytelling en tu estrategia de ventas
Para aplicar el storytelling en tu proceso comercial domina preguntas poderosas que desencadenen historias. Además, ten a tu disposición dos o tres historias personales que demuestren tu experiencia. Por último, practica la narración de dos o tres casos de éxito, preferiblemente relacionados con la industria de tu próximo cliente.
El storytelling te abrirá las puertas hacia el éxito en tus ventas. Conviértete en un vendedor memorable y construye relaciones duraderas con tus clientes. Incorpora el poder del storytelling en tu estrategia comercial con nuestro programa Inspira. Solicita más información en hola@astrolab.mx
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