¿Lideras o administras a tu gente?

Hace unos meses me reuní con un amigo que trabaja como gerente de proyectos en una de las grandes empresas de Monterrey. Entre muchas cosas me platicó sobre una nueva iniciativa estratégica que iban implementar y le pregunté:

-¿Cómo vas a motivar a los colaboradores para sumarlos a la iniciativa?

A lo cual me contestó:

-Aquí le damos al colaborador unos procesos bien definidos y le decimos lo que tiene que hacer. Si no le gusta o no lo quiere cumplir que se vaya a otra empresa.

Inmediatamente pensé mi amigo es lo que John Kotter define como administrador.

“La administración es un conjunto de procesos que pueden mantener un sistema complicado de personas y la tecnología funcionando sin problemas. Los aspectos más importantes de la gestión incluyen planeación, presupuestos, contratación, control, y la resolución de problemas.”

Cuando solo administras personal y no les das claridad o el porqué detrás de las decisiones, difícilmente podrás llevarlos a donde tu quieres. Hace poco me enteré que esta empresa, aunque muy exitosa en ventas, tiene unos altos costos de rotación cosa que no me sorprendió.

Por otro lado

Hace una semana fui a un corporativo al DF, en el que uno de mis compañeros está ayudando a un director con un proceso de transformación y por curiosos pregunté al azar a algunos colaboradores de su departamento si habían visto cambios.

Y el consenso fue el siguiente:

– ¡Estamos muy emocionados! Hace muchas años que un director no se paseaba por aquí para hablar con su gente y explicarnos los retos a los que nos enfrentábamos y lo que se esperaba de nosotros.

Este director es lo que John Kotter define como líder.

“El liderazgo es un conjunto de procesos que en primer lugar crean organizaciones o las adapta a cambios significativos en escenarios cambiantes. El liderazgo define cómo se debe de ver el futuro, alinea a sus colaboradores con esa visión, y los inspira a alcanzarlo sin importar los obstáculos.”

Cuando eres capaz de contagiar a un grupo de personas con una visión clara, se moverán contigo a la acción. A 3 meses de iniciada la transformación, me tocó escuchar historias muy positivas en el comedor de colaboradores ajenos al departamento de cómo ese nuevo director estaba rompiendo paradigmas e inspirando el cambio.