Por qué tu equipo parece correr en círculos y cómo convertir la “fricción” en alineación real
Hace unos días hablé con Marcos, el CEO de una empresa B2B de rápido crecimiento.
Marcos acababa de gastar $600,000 MXN en su strategic offsite anual. “Fue un éxito total”, me dijo. “Todos salieron aplaudiendo, alineados en la visión”.
Seis semanas después, me llamó. Su voz era diferente.
“No entiendo qué pasa”, me dijo, sonando genuinamente agotado. “Acabo de salir de una reunión de producto en la que presentaron avances en funcionalidades que no queda claro quién pidió, mientras que nuestra estrategia del offsite era diseñar para empresas F500. Al mismo tiempo, marketing está gastando todo el presupuesto en campañas para PyMEs”.
Hizo una pausa. “Siento que paso mis días predicando. Es como si tuviera que volver a vender la estrategia cada lunes por la mañana. ¿Es mi equipo, o soy yo?”
La respuesta es: ninguna de las dos.
El problema de Marcos no es su equipo (son personas de primer nivel) ni su liderazgo (es un líder fuerte). El problema era el documento que crearon en ese offsite.
El verdadero problema es un desafío de claridad que se origina en la propia estrategia.
Sin quererlo, Marcos había aprobado una Estrategia de Papel: un documento diseñado para lograr consenso (agradando a todos), pero que carecía de las apuestas y los trade-offs necesarios para la ejecución diaria.
Cuando una estrategia no descarta 10 “buenas ideas” para elegir 3 “apuestas ganadoras”, garantiza la dilución del capital y el agotamiento del equipo. La estrategia se vuelve caos, no un filtro.
Por qué esto importa: el costo financiero real de la desalineación
La desalineación que sentía Marcos no es un problema blando o cultural: es una fuga activa de rentabilidad.
Cada sprint dedicado a funciones que nadie pidió fue un subsidio directo a la competencia. Cada mes de discusiones es participación de mercado perdida.
El costo anualizado de la Fricción Estratégica para una compañía mediana supera el $1,000,000 USD en retrabajo, velocidad perdida y dilución de recursos.
Estudios confirman esto:
95% de los empleados no conocen o no entienden la estrategia de su empresa (HBR).
67% de las iniciativas estratégicas fracasan en la ejecución (PMI) porque la estrategia fue ambigua desde el inicio.
El resultado: un abismo medible entre la intención (el PowerPoint de Marcos) y la realidad (su P&L).
Diagnóstico: qué es realmente la “Fricción Estratégica”
Lo que Marcos vivía como “predicar” es Fricción Estratégica: la fuerza invisible que quema capital, tiempo y moral.
Es el costo silencioso de operar con una Estrategia de Papel: un documento que prioriza la inclusión sobre la elección.
Anatomía de una Estrategia de Papel
Tu documento estratégico probablemente:
1. Usa lenguaje vago
Palabras como “mejor en su clase”, “optimizar” o “transformar” sin métricas ni plazos.
Para el equipo de producto de Marcos, “Ganar el Enterprise” era un eslogan, no una especificación.
2. Carece de un “No”
Incluye todas las ideas del equipo directivo. No se sacrificó nada.
No hay trade-offs.
3. Mide vanidad, no impacto
Se enfoca en outputs (“lanzar 10 features”) en lugar de outcomes (“incrementar retención Enterprise 15%”).
Esta falta de claridad genera dos fugas de P&L gigantes.
Fuga 1: El Abismo de Recursos
Aquí se pierde el dinero visible.
En empresas con alta Fricción Estratégica, menos del 40% de los recursos (tiempo, dinero, personal) están alineados con las 3 prioridades principales.
El otro 60% se va en:
• Proyectos Zombis
Iniciativas que fallaron hace trimestres, pero nadie mata.
• Proyectos de Ego
Ideas defendidas por líderes con poder político, no por impacto.
• Proyectos Paracaídas
El equipo de Marcos, sin claridad sobre F500, seguía construyendo para PyMEs “por si acaso”.
Impacto real:
No son solo los $75,000 del offsite.
Son $500,000 USD desperdiciados en 6 meses construyendo para el cliente equivocado.
Fuga 2: La Deuda de Fricción
No es costo de recursos; es un costo de tiempo.
La estrategia no toma decisiones por adelantado, así que cada decisión táctica se convierte en debate.
El patrón:
Estrategia vaga: “Ser líderes en innovación”.
Surge decisión táctica: ¿API o nueva interfaz?
Debate interminable: ambos equipos argumentan su versión de innovación.
Se decide por política, no estrategia.
Se pierden 3 semanas.
Mientras tanto:
La competencia decidió en 10 minutos, lanzó la versión 1 y ya está en la versión 2.
A final de año:
Tú: 5 reuniones de alineación.
Ellos: 5 ciclos de aprendizaje.
Esto es lo que agotaba al equipo de Marcos.
El Test de Estrés de Alineación (3 minutos)
1. Test del Pasillo (30 segundos)
Pregunta a 5 personas:
¿Cuáles son las 3 prioridades del año?
Si responden distinto, no hay alineación.
No es un problema de comunicación: es un problema de claridad.
2. Test del Presupuesto (60 segundos)
Revisa tu portafolio actual:
¿Cada dólar asignado corresponde a una de esas 3 prioridades?
Si no, tienes fugas activas.
3. Test del “No” (1 minuto)
En el último mes:
¿Cuántas buenas ideas mató tu equipo directivo?
Si la respuesta es cero, tu estrategia no tiene dientes.
Una estrategia real se define por lo que decides no hacer.
La decisión
Si fallaste el test, la frustración que sientes es válida.
No es un problema de disciplina ni de comunicación: es un problema de diseño estratégico.
Puedes aceptar la Fricción Estratégica como “parte del negocio”, o puedes tratarla como lo que es: el fallo de diseño más costoso y evitable en tu operación.
La verdadera victoria no está en otro offsite. Está en crear un sistema donde estrategia y ejecución, por fin, se vuelven una misma cosa.
Si quieres validar si tu estrategia tiene Fricción Estratégica, puedo ayudarte a diagnosticarlo. Escríbeme y lo revisamos juntos: gerardo@astrolab.mx
