Cada vez se vuelven más populares los programas de verano y rotación de talento dentro de las empresas (por ejemplo, el programa Delta dentro de Proeza o los internships de los MBA´s).
Estos programas contemplan que un grupo de internos prometedores pasen por diversas áreas y unidades de negocio para que se empapen de lo que hace la empresa y puedan desarrollarse en el futuro cercano en un puesto gerencial y posteriormente directivo.
En cada una de estas rotaciones se le van pidiendo a los colaboradores tareas que les reten y que probablemente nunca hayan hecho. Pero con gran probabilidad, los “internos” perderán una gran oportunidad de exponenciar su crecimiento por no saber hacer las preguntas adecuadas.
Los internos comenzarán a hacer este tipo de preguntas:
¿Cómo es el entregable que esperas?
¿Me puedes enseñar un ejemplo del trabajo que me pides?
¿Cómo sabré si tuve éxito?
Seguro les contestarán sus preguntas, pero las respuestas serán meras opiniones y puntos de vista, y se perderá el 90% de la vasta experiencia que tienen los interlocutores.
Por lo general los líderes han hecho cientos de proyectos como el que les pidieron y conocen todos los por menores del mismo, pero lo profundidad de sus respuestas dependerán de la profundidad de las preguntas que hagan los internos.
Sugerencia: haz preguntas que desaten historias y te dejen ver la imagen completa.
Algunos buenos ejemplos serían:
- ¿Cuándo has visto un proyecto que dejara a la dirección sorprendida?
- ¿Recuerdas algún proyecto como éste en el que las cosas hayan salido mal?
- ¿Qué fue lo que pasó?
La primer pregunta probablemente será contestada con una historia, porque te manda a un momento particular en el tiempo. Como explica Óscar en este post, sabes que alguien está contando una historia cuando empieza con una fecha o determinado tiempo como:
“De hecho, me acuerdo haber hecho uno de estos proyectos el año pasado cuando adquirimos la planta del Estado de México. Todo empezó porque…”
La segunda pregunta puede suscitar historias más importantes ya que solemos aprender mejor del fracaso. Pero no es sólo cuestión de hacer la pregunta. También es necesario establecer confianza con tu contraparte para obtener la historia completa.
La tercer pregunta es la mejor porque la puedes utilizar en tus conversaciones cada vez que alguien de una pista de que podría haber una historia que contar. Por ejemplo si alguien dice,
-Que bárbaro, por fin terminamos el proyecto para Fulano y fue una pesadilla.
En eso momento preguntas
-¿En serio? Que pasó?
Si quieres ganar experiencia y dejar una buena impresión durante tu entrenamiento, has preguntas que despierten historias.
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