Tres maneras de presentarte

Esta semana, estaba facilitando nuestro taller de storytelling para un grupo de empleados de Microsoft, cuando pregunté con qué frecuencia se presentan ante otras personas.

¿Su respuesta? Frecuentemente.

Siempre hay alguien nuevo—ya sea un cliente, colega o stakeholder.

Los LTBD de las herramientas de Astrolab

Cuando recién empezamos a impartir INSPIRA, nos enfocábamos más en el por qué del storytelling y en los pasos generales para construir una historia.

Conforme hemos ganado experiencia trabajando con personas reales en empresas Fortune 500, hemos ido cambiando nuestro enfoque hacia el concepto de Jobs-to-Be-Done (JTBD), un marco popularizado por el fallecido profesor de HBS Clayton Christensen que analiza qué trabajo está contratando una persona al utilizar un producto o herramienta.

En nuestro caso, esta es la pregunta que nos hicimos sobre cada herramienta que cubrimos en INSPIRA:

¿En qué situación alguien recurriría a esta herramienta, y qué progreso espera lograr?

Por ejemplo, en lugar de hablar solo de usar historias para llamar a la acción, buscamos que los participantes piensen en momentos específicos en los que necesitan hacerlo, considerando los matices de cada escenario, como:

• Sugerir a los directores de Recursos Humanos de las unidades de negocio que contraten servicios de cambio organizacional internos en lugar de consultores externos (por parte de un gerente de cambio organizacional en un gran conglomerado).

• Lanzar un nuevo sistema de automatización para modernizar una de las líneas de empaque (por un director de manufactura).

• Pedir la aprobación del CFO para eliminar un número determinado de SKUs de una marca específica (por un profesional de finanzas de marca).

En los últimos meses, hemos estado experimentando con nuevas estructuras de comunicación diseñadas para ayudarnos a presentarnos de forma profesional.

Aquí te comparto tres maneras memorables de hacerlo.

1. Al punto

¿Cómo hablas de ti mismo cuando un nuevo jefe, una persona aleatoria en una conferencia, o el amigo de un amigo te pregunta y tienes poco tiempo o atención?

Yendo directo al grano: explicando la información más relevante sobre ti de forma clara, fácil de seguir y recordar.

Esta primera herramienta es básica, pero puede hacer maravillas si te tomas el tiempo de dominarla.

Le pedí a ChatGPT-4o que me ayudara a presentarme usando esta estructura. Aquí el prompt y la respuesta:

Prompt: Presenta a Andrés Oliveros de Astrolab en menos de 70 palabras usando la estructura Qué, Por qué, Cómo. “Qué” debe describir su rol actual en una sola línea. “Por qué” debe explicar por qué su rol es importante, qué problema busca resolver y su motivación. “Cómo” debe describir de manera específica cómo desempeña su rol.

Respuesta de ChatGPT-4o:

• Qué: Andrés Oliveros es cofundador y director de Astrolab, donde lidera esfuerzos de estrategia y storytelling.

• Por qué: Ayuda a líderes a comunicar ideas que impulsan el cambio—porque incluso la mejor estrategia falla si no hay claridad y convicción detrás de ella.

• Cómo: A través de talleres, escritura y consultoría, combina storytelling, ciencia del comportamiento y marcos de comunicación para ayudar a equipos a expresar ideas de manera simple, breve y precisa.

Narrativa

La segunda herramienta está diseñada para usarse más adelante en esa primera conversación, o quizá en una segunda o tercera.

La idea es construir confianza al hablar sobre algunos momentos de tu vida que te llevaron a donde estás ahora, y quizá insinuar hacia dónde vas.

Eso es lo que intenté hacer en este post que escribí hace unos meses.

No tienes que compartir todos los momentos importantes de golpe: puedes contar uno, ceder la palabra, y luego continuar tu historia.

Todo depende de cuántas personas haya, cuánto tiempo tengas y si tu historia está resonando.

Si nadie parece interesado, tal vez no sea la mejor audiencia para este tipo de presentación.

Personal

Mientras explicaba estas estructuras en un reciente INSPIRA cerca de D.C., alguien preguntó:

“He notado que aquí en D.C., la gente ya está cansada de las presentaciones profesionales y parece más interesada en conocerte como persona, no como trabajador. ¿Qué podrías decir en esos casos?”

Me encantó el comentario porque me recordó que sí, somos profesionales—pero primero somos personas.

¿Cómo hablas de ti mismo sin poner tu carrera en el centro?

Mi sugerencia es hacer algo similar a la estructura de Narrativa, pero enfocándote en tus decisiones personales, intereses y hobbies.

Todo depende del tiempo que tengas, del tono de la conversación y de cuántas bebidas haya.

Esta tarde asistiré a un evento de networking. Si surge la oportunidad, planeo decir algo como:

“Soy de Monterrey, México, pero me mudé a Filadelfia hace tres años para estudiar una maestría en ciencias del comportamiento. Estoy casado y tengo dos hijos que, usualmente, son muy lindos: Eva y Gabriel. Siempre estoy buscando nuevos amigos y tengo un blog diario donde escribo todos los días. Me encanta la música, cumplir mi meta diaria de 750 calorías, ir al Museo de Arte y tomar café y alcohol, aunque no me gusta la resaca. ¿Y tú?”