Este post trata sobre las tres habilidades de comunicación que necesitas dominar si quieres ser más relevante profesionalmente:
Reportar tu trabajo
Construir relaciones
Influir en otros
Si quieres que te noten, construir una reputación y escalar tu impacto, necesitas mejorar en estas tres cosas.
Gracias por leer INFLUX 🪐.
La palabra que empiece con la “C”
En De qué hablamos cuando hablamos de amor de Raymond Carver, dos parejas discuten qué significa realmente la palabra “amor”.
Tanto en el texto como en la escena de Birdman que recrea la conversación, queda claro que cada quien tiene una definición distinta de lo que es amar.
¿No te pasa algo parecido con la palabra “comunicación” como habilidad laboral?
Cada año, diferentes organizaciones publican sus listas de habilidades del futuro, y casi siempre comunicación aparece entre las más buscadas.
Pero algo me parece raro: pocas veces explican qué actividades, tareas o comportamientos están incluyendo bajo ese término.
Estas tres habilidades que te comparto hoy corresponden, en general, a distintos niveles de seniority (entry, mid y senior).
Sí, es una generalización. Pero creo que es difícil entrar a middle management sin dominar la primera, muy raro llegar a liderazgo sin manejar las primeras dos, e imposible mantenerse ahí sin dominar la tercera.
Detrás de esto hay una teoría unificadora que estamos empezando a construir en Astrolab.
En lugar de enfocarnos solo en nuestro taller de Storytelling para influir, decidimos apuntar más alto.
Queremos trazar el camino para pasar de comunicador básico a contador de historias experto, con las fases necesarias para lograrlo.
Estas tres habilidades parecen ser los ritos de paso más importantes de ese camino.
Nivel Inicial: Reportar tu trabajo
¿Qué se espera de ti durante tus primeros años en el trabajo?
La verdad, no mucho.
Yo empecé mi carrera como abogado corporativo para las tiendas 7-Eleven en México.
En esos días, lo que se esperaba de mí era revisar contratos, pedirle a nuestros clientes internos que usaran nuestros formatos, y reportarle a Alma, la directora jurídica.
De esas tres cosas, reportar era lo más estresante. Teníamos juntas semanales para hablar de cómo íbamos.
Cada abogado tenía un par de minutos para explicar su trabajo, compartir logros (yo, por ejemplo, negocié con American Express para aceptar sus tarjetas en nuestras tiendas), y pedir ayuda si la necesitaba.
Es decir: teníamos que recapitular nuestro trabajo y hallazgos rápidamente.
¿Y qué se espera de ti en términos de comunicación?
Aquí entra la PRESENTACIÓN, nuestro primer paso en este viaje.
Una presentación es una pequeña actuación donde compartes una idea estructurada, generalmente con slides.
En esos momentos se espera que seas tres cosas:
Claro: Que te entiendan fácil
Breve: No te extiendas. Empieza —como dice Wes Kao— antes de que te coma el oso
Preciso: Responde lo que te preguntaron. Prepárate. Lleva datos e ideas claras
Si quieres nuestra guía paso a paso para estructurar presentaciones claras, breves y precisas, déjanos un comentario: estamos preparando un curso virtual basado en cohortes que lanzaremos en primavera 2025. ¡Sé de los primeros en inscribirte!
(O mándame mensaje y te comparto un PDF de “presentaciones para principiantes” que me encanta usar).
Nivel Medio: Construir relaciones
En 1936, Dale Carnegie publicó Cómo ganar amigos e influir sobre las personas, un libro totalmente innovador para su época.
Su hija cuenta, en la versión audiolibro de 2022, que ni siquiera existía el género de autoayuda cuando se publicó.
Desde entonces, el libro ha vendido más de treinta millones de copias y se ha traducido a más de treinta idiomas.
¿Qué lo hizo tan popular, al punto de seguir vendiendo 250,000 copias al año?
Creo que hay dos razones:
La relación directa entre relaciones personales y felicidad
Que construir conexiones es clave para lograr cosas, especialmente en organizaciones grandes
Si trabajas en una empresa mediana o grande, necesitas que otras áreas te apoyen, impulsen tus proyectos y sumen a su gente a tus iniciativas.
Como manager medio o IC senior, una parte enorme de tu chamba depende de tu reputación entre pares, líderes y personas clave.
¿Cómo se logra eso?
Aquí entra la habilidad de construir conexiones, el segundo paso de este viaje.
¿Y cómo se construyen?
Hay personas naturalmente buenas para hacer amigos y caer bien.
Para quienes no somos así, hay buenas noticias: se puede aprender.
Escribí dos posts sobre este tema:
Siempre deberías estar conectando, Parte 1
Siempre deberías estar conectando, Parte 2
También: puedes aumentar tu estatus.
Nivel Senior: Influir en otros
Finalmente, estás en la cima.
Ya sabes ser claro, breve y preciso. Te obligaste a ir a eventos, conocer gente y hasta mentoreaste a un par de colegas.
¿Y ahora?
Ahora viene lo bueno: te toca decidir hacia dónde va la organización.
Como IC senior o manager, te dieron poder, presupuesto y voz. ¿Qué vas a hacer con eso?
Primero, alinear tu trabajo con la estrategia. Pero eso es solo el inicio.
Entra la habilidad de INFLUIR EN OTROS.
Ya puedes promover tus ideas y lograr que otros las adopten.
Sí, tienes más presupuesto, pero eso no basta: necesitas convencer a la gente de adoptar ese nuevo ERP, CRM, HRIS, BI… o lo que sea que estés liderando.
¿Cómo se logra?
Hace poco escribí sobre esto. El resumen: estudia el comportamiento humano, y luego atrévete a diseñar con intención de influir.
En Astrolab creamos el Playbook, una herramienta para influir a otros usando comunicación y storytelling. Aquí puedes ver un vistazo.
Si quieres aprender a usarlo, considera contratar INSPIRA, nuestro taller de Storytelling para influir.
Hay muchísimo escrito en los últimos 10–15 años sobre influencia y comportamiento.
Si quieres una fuente confiable, visita frecuentemente Behavioral Scientist, una revista digital que hace un gran trabajo en traducir ciencia conductual a lenguaje práctico.
Ser un buen comunicador toma tiempo, y suele ser un proceso caótico, lleno de momentos amargos cuando las cosas no salen bien.
Pero también tiene aprendizajes memorables, oportunidades llenas de adrenalina para brillar, y lo más importante: la posibilidad de conectar profundamente con otras personas en tu carrera.
Vale muchísimo la pena.
