¿Puede la IA contar una historia?

Cómo logré que Chat GPT me contara una historia

Seguro ya experimentaste esta situación. Tuviste un problema con tu tarjeta de crédito o tu aspiradora. Hiciste una llamada y, con tres preguntas, un robot te resolvió tu problema. 

Desde hace algunos años, la inteligencia artificial (IA) se utiliza en los negocios para automatizar procesos y tareas sencillas o repetitivas. Ahora empieza a reconocer patrones para hacer predicciones sobre el comportamiento de un consumidor en el futuro. 

En noviembre de 2022 se lanzó ChatGPT, un sistema de chat basado en IA, y se convirtió rápidamente en una sensación viral. En parte ha fascinado a la gente por sus respuestas con calidad casi-humana. 

En Astrolab nos preguntamos, ¿podría hacer tareas más “complejas” como escribir una historia?

Me decidí a hacer el experimento y esto fue lo que pasó.

A modo de calentamiento, probé si entendíamos lo mismo por “historia”. Su respuesta fue muy lógica. A la pregunta, ¿Cuáles son los elementos de una historia? Me respondió: personajes, trama, conflictos, acción, escenario, tema y desenlace. 

Como estábamos de acuerdo en esa, ahora le pedí “escribe una historia que pueda ser contada en un ambiente de negocios para transmitir la importancia del trabajo en equipo”.

La historia que me dio tenía todos esos elementos: personajes, trama, conflictos, acción, escenario, tema y desenlace. Sin embargo, estaba demasiado genérica. 

Le pedí lo que haría con cualquier participante del Inspira: “Incorpora personajes a esta historia”. Esto fue lo que pasó.

En automático, agregó cinco personajes. Ahora, era demasiado compleja.

Le pedí que eliminara algunos personajes. “Deja solamente a tres personajes”, escribí en el chat. “Y además agrega diálogos a esta historia”. 

El resultado fue impactante. Con diálogos, la historia se sentía más natural, más humana. Pero faltaba algo de emoción. Entonces le pedí que agregara un final inesperado.

Para hacerla aún más humana, le pedí: “Agrega elementos sensoriales a la historia”. 

Lo que me dio, se parecía bastante a una buena historia, como las que escucho en cualquier programa Inspira: Storytelling. Por último, decidí incorporar algunos elementos adicionales, sólo por curiosidad. 

Después de varios clicks, 

Ésta fue la historia que me dio:

 

View this post on Instagram

 

A post shared by Oscar Ramirez • cofounder Astrolab (@oscarmanuel)

Era un jueves por la tarde en agosto de 2022 y el clima era cálido y soleado. María acababa de convertirse en gerente de una empresa de tecnología en la Ciudad de México.

Cuando María tomó la posición, algunos miembros de su equipo confesaron que se sentían inseguros y temerosos de compartir sus ideas y opiniones en la sala de juntas.

María se dio cuenta de que la falta de seguridad psicológica estaba afectando la productividad y la moral del equipo. Así que decidió tomar medidas para mejorar la situación.

Un día, María convocó a todo el equipo a una reunión en la sala de juntas y les dijo: 

“He notado que algunos de ustedes parecen inseguros de compartir sus ideas y opiniones. Quiero que sepan que aquí valoramos su contribución y queremos crear un ambiente en el que se sientan cómodos compartiendo sus pensamientos”.

María les dio algunos consejos prácticos, como escuchar atentamente a los demás, evitar el juicio y la crítica, y apoyarse mutuamente. Y propuso además realizar actividades en equipo para fortalecer su confianza y cohesión, como por ejemplo, hacer una obra de teatro juntos.

Sin embargo Carlos, otro miembro del equipo que siempre había sido un poco escéptico sobre estas actividades, se opuso a la idea: 

“¿Hacer una obra de teatro? ¿Qué tiene que ver eso con nuestro trabajo en tecnología? No quiero perder mi tiempo con eso”, dijo.

María se enfrentó a un dilema, ¿debía forzar a Carlos a participar en la obra de teatro o respetar su opinión y buscar otras formas de fortalecer la seguridad psicológica en el equipo? 

Después de mucha reflexión, decidió respetar la opinión de Carlos y encontrar otras formas de fomentar la seguridad psicológica en el equipo que funcionaran para todos. Carlos siguió resistiéndose a participar en cualquier actividad fuera del trabajo.

Un día, durante una reunión de equipo, Carlos comenzó a hablar sobre una idea que había estado trabajando en secreto. Todos escucharon atentamente y se sorprendieron al descubrir que Carlos había sido el más creativo y talentoso del grupo. Todos se sintieron orgullosos de él y apreciaron su contribución a la empresa.

María sonrió, sabía que el trabajo en equipo y la seguridad psicológica eran cruciales para el éxito de la empresa. Al final, incluso Carlos se unió a las actividades en equipo y se convirtió en un miembro activo y comprometido de su equipo.

¿Esta historia funciona?

En cuanto a estructura, la IA fue capaz de ordenar una serie de elementos en una estructura tradicional que funciona bastante bien: tiene un inicio, una acción principal, un conflicto y un desenlace. 

Elementos de una historia: tiene lugar y tiempo, personajes, algo que sucede, diálogos, elementos sensoriales y algo inesperado.

Entonces, ¿qué le falta para ser una excelente historia?

Una historia es más que una serie de elementos acomodados en un orden en particular. Una historia nos transmite un cambio o una transformación en uno o más individuos que dejan ver emociones, afecciones, reacciones y cómo los personajes (o el mundo) son diferentes al final de el acontecimiento narrado, dicen Jenness y su coautora, Meg Bowles en su libro How to Tell a Story.

Para que la historia sea significativa, necesitamos entender la intención, ¿por qué esta historia es importante para ti? y ¿cómo este momento que me estás contando te trajo hasta el lugar/la posición en donde estás ahora? En Astrolab le hemos llamado a esto Punto de negocios y funciona muy bien para dotar de valor la experiencia narrada.

Falta un narrador. Hay una necesidad humana de escuchar las historias de ‘alguien’. Mientras a ChatGPT le falte esa personalidad y no podamos humanizarlo, no lograremos una historia excelente.

El desarrollo que vi en ChatGPT para elaborar una historia desde cero, es muy parecido al desarrollo que veo en cualquier participante del Inspira. En ese sentido, es impresionante. 

El Storytelling de Negocios

Cuando empiezas tu entrenamiento como storyteller en un ambiente de negocios, pasarás por la clásica escalera del aprendizaje, en donde al principio estarás en una etapa de incompetencia inconsciente, “no sé que no sé”, y de ahí podrás desplazarte hacia la competencia inconsciente, es decir, “cuento historias de manera natural”. 

¿Qué hacer si te sientes en esta transición? Lo mismo que vimos en ChatGPT. 

1. Asegura que tu historia tenga todos los elementos y una estructura que funcione. 
2. Después, añade diálogos, elementos sensoriales y un final inesperado. 
3. Por último, piensa en la transformación que sucede durante la historia, por qué es significativa para ti y para tu audiencia, y cómo la vas a contar.

Para ser mejor storyteller, necesitas muchísima práctica. Dice Indra Nooyi, exCEO de PepsiCo: “Nunca invertirás demasiado en tus habilidades de comunicación”. Nuestro programa Inspira: Storytelling tiene hasta diez módulos diseñados para que trabajes en esta competencia. Te invito a conectar si deseas conocer más sobre este programa y otros servicios de Astrolab o agendemos una charla para platicar sobre cómo Astrolab te puede ayudar hoy a ser más claro, memorable e Inspirador.