¿Por qué invertir en una Narrativa?

Las Narrativas como una expresión de la estrategia

Si trabajas en una organización grande, seguro te enfrentas con un enemigo común, que llega de todos lados y en formas distintas, no respeta horarios, ni estado de concentración: todos los días recibes un mar de información. 

Aunque te quisieras enterar de todo, te da la sensación de que te supera. Está desordenada, tiene demasiado contexto (o muy poco), carece de significado para ti, o simplemente es mucho más de lo que podrías leer en tus tiempos disponibles en el trabajo. 

Esta realidad, te obliga a filtrar, leer por encimita, dar por hecho algunas realidades y brincar a conclusiones que pueden ser equivocadas. 

Te pasa a ti y le pasa al resto de los colaboradores.

Pero cuando tú diriges esa iniciativa, harás todo lo necesario para que esto no suceda. Para que las audiencias interesadas te escuchen, para que te entiendan y que hagan algo al respecto.

En Astrolab llevamos diez años buscando herramientas que te ayuden a agilizar cambios: a lograr que esos proyectos estratégicas se vean reflejadas en acciones, en resultados que generen valor para el negocio.

Desde que dimos con el concepto de Narrativas, las hemos usado como un recurso para que todos conozcan la estrategia, para detonar procesos de cambio, dar coherencia a ideas que normalmente están desconectadas y para movilizar a las personas en una misma dirección.

Los tres más pedidos

Te comparto los tres últimos pedidos que he recibido de parte de clientes muy distintos para explicar por qué alguien invertiría tiempo, recursos y energía en una cosa tan “poco común” como una Narrativa.

• Empresa en el sector farma: 

Está en un punto de inflexión crítico en donde retirarán del mercado una serie de productos para cierto segmento y se enfocarán en otros. Eso significa para ellos aprender a trabajar de una forma completamente distinta. Buscan aprovechar el lanzamiento de un nuevo producto, alineado con estas realidades, para promover que todos los colaboradores se suban al barco.

• Empresa en el sector banca: 

Busca impulsar la estrategia mediante la adopción de ciertos comportamientos, prácticas y habilidades. Durante toda la pandemia, lograron impulsar un nuevo canal de comunicación con todos los colaboradores, por donde dirigieron sesiones en vivo con especialistas, directores, y otros colaboradores. Ahora se ven en la necesidad de explicar por qué ese canal sigue siendo relevante y cómo va a impulsar la estrategia.

• Empresa en el sector retail: 

Necesita llegar a todos sus colaboradores que están repartidos por todo el país en distintas sucursales y en contacto directo con el cliente, para que conozcan cómo a través del servicio al cliente van a convertirse en el jugador más importante en el mercado y qué tienen qué hacer diferente para lograrlo.

Si los CEOs vieran las Narrativas como una expresión de la estrategia

Algunas y algunos directivos aún entienden las Narrativas como un discurso o un comunicado más, o como una estructura rígida. Otros la ven como un formato innovador para acomodar las ideas o la forma de contar cuentos a la organización. 

Nosotros impulsamos el concepto de una Narrativa como una herramienta de navegación que facilita la jerarquía de información, la construcción de significado a través de historias y la toma de decisiones.

Una Narrativa es una serie de ideas, conectadas entre sí por un hilo conductor, que sirven para unir sucesos del pasado, explicar el por qué de las acciones de hoy y vender una visión.

En este momento histórico en Astrolab, buscamos que más directores conozcan las Narrativas y las vean como una expresión de la estrategia. 

Si conoces a alguien que pueda estar interesada o interesado en este instrumento, comparte este artículo. Si te interesa profundizar en esta alternativa para detonar un cambio en tu organización, consigue un espacio en mi agenda a través de este calendario.